Refund policy

商品に初期不良がある場合、もしくはご注文と異なる商品が届いた場合には、商品到着日から7日以外に下記内容をご確認いただいた上で、お問い合わせよりご連絡ください。

本ポリシーに定める初期不良とは、通常の使用ができない場合や著しく目立つ傷のみに限ります。神経質な方はご購入をお控えください。

◆返品・交換の条件

(1)商品に初期不良がある（初期不良の例としてはこちらをご確認ください）

(2)到着後7日以内

(3)新品・未使用

(4)梱包材が破損されていない状態（梱包材が著しく破損している商品、梱包材が不足している商品に関しては適応外となります）

(5)商品の部品が不足(見落としが多数あるため今一度ご確認ください）

(6)下記、申請方法に従う

◆返品・交換申請方法

下記(1)〜(6)の情報を記載し、お問い合わせよりご連絡ください。

(1)注文番号

(2)商品名、色

(3)返金・交換のどちらが希望か

(4)不良箇所に関する文章での説明

(5)不良箇所の写真及び動画

(6)ダンボール等の梱包材の破損箇所の写真(運送中破損の確認用)

情報に不備がある場合は追加で情報をいただくため、返金・返品までお時間を頂戴いたします。

上記の手続きに従わず商品を返送された場合は、ポリシー適応外となりいかなる理由による返品、交換もご対応致しかねますますのでご注意ください。

※従業員の心を守るため乱暴な言葉遣いをされる方はサポート対象外としております。

※電話によるお客様対応は現在致しておりません。

※お問い合わせには、土日祝・営業時間外を除く72時間以内にご返信いたします。

※初期不良以外のお客様都合での返品・交換・返金につきましては、いかなる理由があっても対応致しかねますのでご了承ください。

※商品の返品をされる際は、原則として発送させていただきました梱包材をご利用いただきご返送いただけますと幸いです。万が一処分をされた場合はお客様にて代用の梱包材をご用意いただく、もしくは別途有料となりますが、梱包材がなくとも発送ができます外部サービスをご案内いたします。

※商品を開封されました際に、商品に傷や汚れがないか、部品に不足等がないかを必ずご確認ください。組立てが必要な商品の場合、商品を組立てた後の傷や汚れに関してはご対応致しかねます。

※初期不良の定義を今一度ご確認いただき、ご連絡いただきますようお願い致します。